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做文化墙的这二十年，我们攒下的七千多家客户，大多是回头客，连临平区的不少老客户，都跟我们合作了不止一次。
两百多位坐班设计师里，从来没有“套模板”的习惯。上个月给临平区的一家连锁门店做文化墙，设计师没拿现成的方案，反而早高峰跟着店员一起到店，帮着整理货架，听店员说老客的趣事——有个阿姨每次来都要给孙子带一杯免费的柠檬水，店员会把这件事记在随身的小本子上。设计师就把这个阿姨的匿名小头像和手绘的柠檬水图案，做成了文化墙的小装饰，嵌在门店的入口处，路过的客人都能看到这份小细节，后来店员说，好多老客都特意来拍这部分，说“这是我们店的专属记忆”。
设计定稿后，我们的制作环节走的是长期磨合的代采供应链，所有物料都是货到付款。这个供应链跟我们合作了十多年，从喷绘布、金属扣板到亚克力字，每一种物料的合作商都摸透了脾气——知道哪种金属扣板在南方梅雨季不会变形，哪种喷绘布在阳光下晒三年都不会褪色，连切割的师傅都跟我们熟到，知道我们要的倒角不能太尖锐，怕划伤来店的小孩。上次做那面门店文化墙，代采的师傅提前一天把十款不同的扣板样品带到现场，跟施工组的师傅一起试装，连拼接的缝隙都要卡到1毫米以内才确定用哪款，现场验收合格后直接付款，不用走繁琐的流程，客户也不用提前垫资，省心又放心。
七千多家客户里，有近三成是转介绍来的。去年有个刚开的文创园，找我们做园区的文化墙，说就是听朋友提了一句“他们做的墙，不会让你觉得是贴上去的”。我们没给任何优惠，只是派了设计师蹲了三天园区，跟每个工作室的主理人聊天，把他们的创作故事、工作室的小细节，比如有人养了一只猫，有人做的手作是临平特色的竹编，都做成了文化墙的小模块，让游客能顺着墙找到对应的工作室，后来那个文创园的负责人说，这面墙成了他们的“打卡点”，好多游客都是冲着墙上的故事来的。
还有不少客户是做车间文化墙的，比如临平区的一家制造企业，找我们做车间的文化墙要体现工人的故事。设计师就蹲在车间里，跟工人一起吃饭，听他们说当年的技改故事，把老工人的照片、车间的老设备照片，做成了文化墙的内容，嵌在车间的入口处，工人每次进车间都能看到，说“这是我们的墙，不是别人的”。
做文化墙，我们从来不是拼速度，而是拼把“墙”做成“对话”的本事——跟员工对话，跟客人对话，跟老客户的信任对话。二十年的积累，七千多家客户的认可，两百多位设计师的坚持，代采供应链的靠谱，都是我们做文化墙的底气，也是我们不敢松懈的理由。