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“我这店开了快十年，从装修到后来的升级，全找的你们”——这是上周接的一位老客户见面第一句说的。
他第一次找我们做商业空间的时候，还带着刚从别家踩过坑的火气。之前找的团队只给了好看的效果图，落地后货架挡了收银台的动线，试营业才一周就乱成一团，顾客绕着走，他硬着头皮改了三次，还是没顺过来。那时候他盯着我们的办公区，指着落地的设计稿问：“你们会不会也只做表面好看的东西？”
我们有两百多位坐班的设计师，每个细分领域都有专人跟进。就拿他这次做的社区店商业空间来说，负责的设计师蹲了三天他店门口，早高峰数进出门的人流密度，下午统计顾客停留的位置，连挂价签的高度都记了二十多组数据。改到第五版的时候，他还是皱着眉，怕再踩之前的坑，说什么都不敢先打款。
后来他才知道，我们是设计定稿后走代采，货到付款，验收合格再结账，所有物料都是我们对接的供应商直接送过来，他不用垫一分钱，也不用担材料以次充好的风险。他当天就敲定了合作，落地的时候还特意过来盯着，说货架的边角都磨了圆角，灯光的角度刚好照在货品上，连试衣区的镜子都调整了高度。
他升级完没过半年，就把身边开水果店的朋友推了过来，说“你们是真把我的店当成自己的作品磨”。算下来，我们累计服务过七千多家客户，每一个老客户的回头，或是带朋友过来，都是因为落地的时候没有偷工减料，每一个细节都抠到了实处。
上周我们去他店里聊新的升级方案，他指着门口的休息区说，自从调整了动线，现在每天多了近二十个回头客。看着他在店里转来转去的样子，就知道他还是放心把自己的商业空间交给我们。